Великие лидеры создают среду, в которой люди чувствуют себя ценными, вдохновленными и значимыми.
Крейг Грошел
Ценность признательности стала предметом важных исследований, проведенных в последние годы компанией O. C. Tanner, которая разрабатывает стратегии выражения благодарности и программы поощрения. В недавней статье Дэвида Стёрта и Тодда Нордстрома определены десять ключевых причин, почему признательность стоит выражать каждый день:
1. Меняете мышление.
Многим из нас несвойственно замечать отлично проделанную работу, блестящие идеи и дополнительные усилия, прилагаемые нашими коллегами и командой. Вероятно, это потому, что, в начале карьеры мы, в основном, сосредоточены на себе. Но когда наше мышление меняется, и мы начинаем замечать в окружающих людях хорошее, вместо плохого, то понимаем, насколько они невероятные и значимые.
2. Улучшаете настроение.
Психологи давно убеждают нас, что настроение и взгляд на жизнь сильно меняются, если мы сосредотачиваемся на позитиве, вместо негатива. Простое удаление негативных слов из своего лексикона может оказать огромное влияние на ваше настроение. Представьте, как может изменить ваше настроение признательность другому человеку.
3. Усиливаете свою вовлеченность.
Пока весь мир бизнеса отчаянно пытается понять, как глубже вовлекать в процессы своих сотрудников, мы нечасто задаемся вопросом, как повысить нашу собственную вовлеченность. А зря. Недавнее исследование показывает, что, если сотрудники (любого ранга) выражают другим признательность, их уровень вовлеченности увеличивается на 26%. Это значительный рост, учитывая, насколько легко и приятно выразить свое признание коллегам по работе.
4. Повышаете уровень изобретательности.
Хоть вы можете не считать себя новатором, ваши руководители пытаются понять, как заставить вас использовать в работе свой творческий потенциал: улучшить продукт или процесс, найти способ сократить расходы и генерировать новые идеи. Исследования также показывают, что работники любого уровня, которые выражают свою благодарность членам команды, становятся на 33% более способными к инновациям.
5. Строите доверительные отношения.
Даже нейробиологи доказывают, что признание укрепляет доверие. По словам Пола Зака, профессора Высшего университета Клермонта, «нейробиология утверждает, что признание оказывает на доверие наибольшее влияние, когда оно выражено сразу после достижения цели, исходит от равного коллеги и является ощутимым, неожиданным, личным и публичным».
6. Увеличиваете время работы в компании.
Это само собой разумеется: если нас ценят, мы склонны дольше оставаться в организации. Но результаты глобального исследования показывают, что этот эффект намного сильнее. Компании, которые ежегодно награждают своих сотрудников за лучшие показатели в своей сфере, удерживают их в среднем на четыре года дольше, чем компании, которые этого не делают.
7. Повышаете эффективность.
Влияет ли признание напрямую на результаты? Еще как. Согласно исследованиям, сотрудники, которым выражают благодарность, начинают работать на 22% более эффективно.
8. Больше улыбаетесь.
В благодарности и признательности есть что-то настолько хорошее, что просто взывает к нам: «Это правильно, так нужно поступать!». Люди вкладывают в работу свое сердце и душу. Поблагодарите их и вызовете улыбки, а, возможно, даже слезы счастья.
9. Вдохновляете других к великим свершениям.
Мы все хотели бы быть людьми, которые вдохновляют других. Оказывается, это не так уж сложно, если вы активно выражаете благодарность. Исследование компании O. C. Tanner показывает, что 88% сотрудников, которые слышат благодарность, чувствуют желание выполнять свою работу на отлично.
10. Творите историю будущего.
Независимо от того, являетесь ли вы руководителем или просто сотрудником, ваша признательность показывает человеку и всем свидетелям, какой именно работой вы восхищаетесь. Когда все поймут, как выглядит отличная работа, то захотят делать ее для вас и вместе с вами.
Сделайте признательность своей повседневной привычкой.
Если вы готовы действовать, добавьте в свой распорядок дня один из этих проверенных методов:
- Внесите благодарность в список задач. Включите имена людей, которые отчитываются перед вами, в свой список ежедневных задач. Затем вычеркивайте их по очереди после того, как выразите им благодарность.
- Используйте голосовую почту. Вместо того, чтобы только давать задания, оставляйте сотрудникам голосовые сообщения с похвалой за хорошую работу.
- Пишите заметки в конце дня. Найдите минуту, чтобы написать благодарственные записки всем сотрудникам, которые в этот день отличились.
- Сделайте для себя наглядное пособие. В начале дня положите в карман пять монет. Затем в течение дня каждый раз, когда вы хвалите сотрудника, перекладывайте монету в другой карман. Это может показаться банальным, но как только вы привыкнете, то начнете постоянно пользоваться подобными «напоминаниями».
Aвтор: Denis Beausejour
Источник: Global Leadership Network
Перевод: Влад Ереш
Редакция: Моисей Богомаз