Прошлый масштабный кризис не обошел меня стороной. Я был в самом центре событий, поэтому представляю, как трудно руководителям мотивировать сотрудников и поддерживать организацию на плаву.
Я наблюдал за лидерами во время катастрофы 11 сентября и кризиса, который пришел после нее. Как и в ситуации с пандемией COVID-19, большинство из нас никогда не сталкивались с подобным. Советы других лидеров научили меня, как вести себя в трудных обстоятельствах.
Вот 5 принципов, которые я заметил у великих лидеров во время кризиса:
Принять реальность и трансформировать ее в свое видение.
Даже в трудные времена такие лидеры продолжают смотреть вперед. Их опыт говорит им о том, что ситуация в итоге изменится. Поэтому фокус должен быть на новых возможностях. Такие лидеры умеют признавать серьезность ситуации и острые потребности настоящего, но в то же время предвидеть другое будущее. Они вселяют надежду, позитив и оптимизм, но не глупо или наивно. Знают, как сохранять баланс между реальностью и лучшей перспективой.
Быстро расставить приоритеты и менять их при необходимости.
Эти лидеры определяют, что нужно сделать в первую очередь. Они также понимают, что во время кризиса обстоятельства быстро меняются и нужно быть готовым менять приоритеты. Они используют приоритеты, чтобы создать стратегию, и корректируют ее в режиме реального времени.
Сохранять ясность в общении с сотрудниками и клиентами.
Они ничего не скрывают и предоставляют людям информацию, которую необходимо знать. Такие лидеры достаточно уверены в себе, чтобы признать свою некомпетентность в некоторых вопросах. Когда у хороших руководителей есть план, они делятся им с заинтересованными сторонами. Говорят правду, но через призму ободрения и благодати.
Сфокусироваться на заботах других больше, чем на своих.
Такие люди хорошо понимают чувства других и думают, как можно помочь, а не как защитить себя. Они понимают, что другие страдают в той же или даже большей мере. Используют свое положение, чтобы помогать, а не наживаться.
Стоять на передовой.
Хорошие лидеры никогда не попросят свою команду сделать то, что сами бы не сделали. Они остаются в окопах и на передовой. Так как сейчас обстоятельства ограничивают личный контакт с людьми, таким лидерам приходится постоянно выслушивать беспокойства клиентов и заказчиков. Они остаются максимально доступными, хоть и виртуально.
На руководителях лежит большая ответственность, особенно во время кризиса. Команда поведет себя так же, как лидер. Многие знаменитые люди приобрели последователей именно в проблемный период. Нельзя поддаваться хаосу. Это возможность сделать то, что поможет организации не только выжить, но и процветать впоследствии.
Aвтор: Dee Ann Turner
Источник: Global Leadership Network
Перевод: Алла Михайленко
Редакция: Моисей Богомаз