Хорошая беседа – это целая наука.
Правила успешного разговора можно использовать в любой ситуации: на профессиональных мероприятиях, деловых встречах, светских раутах, даже при первой встрече с родственниками будущей супруги. Правила одни и те же.
1. Намерение
Успешные собеседники всегда определяют свою цель в разговоре до того, как он начнется. По пути на встречу спросите себя: «Что я хочу получить от этого мероприятия или общения с этим человеком?» Это может быть начало нового бизнеса, знакомство или даже просто хорошее времяпрепровождение. Простая установка, сделанная заранее, поможет правильно вести беседу.
2. Подход
Когда вы планируете разговор, то обычно думаете о первой фразе. Но исследования показывают, что первое впечатление формируется еще до начала разговора: когда вы впервые кого-то видите. Хорошие собеседники начинают процесс коммуникации, когда только приближаются к человеку. Подумайте о своем языке тела. Следите, чтобы руки были видны, плечи опущены, а на лице была улыбка. Когда человек улыбается, это согревает. Ваша улыбка, на самом деле, – первая фраза.
3. Вступление
Был проведен обширный эксперимент, в ходе которого изучались почти все возможные начальные фразы разговора, но одна из них сильно перевешивала все остальные и звучала так: «Привет. Как дела?» Поэтому правило успешного разговора номер один: сначала улыбнитесь и скажите: «Привет. Как дела?» Это простое и естественное начало.
4. Искры
После вступления успешные собеседники ищут «искры» для поддержания разговора. Интересный диалог разительно отличается от простого «поддакивания». В разных культурах универсальным невербальным сигналом любопытства является приподнятая бровь. Так что ищите темы, подходы и истории, которые заставят собеседника приподнимать брови.
5. Окончание
Часто мы не задумываемся, как закончить разговор, но последнее впечатление так же важно, как и первое. При завершении беседы, упомяните о будущем. Вы можете спросить, что человек будет делать после встречи или в следующие выходные. Как только он поделится своими планами, у вас появится отличный способ закончить беседу: «Было здорово поговорить с вами сегодня! Желаю вам приятного времени (что бы человек ни собирался делать)!»
Именно эти правила успешного разговора помогут вам выстраивать крепкие взаимоотношения с людьми!
Автор: Vanessa Van Edwards
Источник: Global Leadership Network
Перевод: Влад Ереш
Редакция: Моисей Богомаз